Сейчас на рынок ответов для ритейла вышли новые устройства – кассы самообслуживания, либо же, как их довольно часто принято именовать без перевода, селф-чекауты. Нельзя сказать, что совокупность самообслуживания началась как раз с них, но разумеется, что будущее розничной торговли а также за терминалами селф-чекаут и им подобными.

Внедрение магазинов самообслуживания (на данный момент мы понимаем – не совсем самообслуживания!) происходило очень непросто – совершенно верно так же как и по сей день – при внедрения селф-чекаутов, находились вопросы роста утрат из-за воровства, переклеивания этикеток и т.п. В этом материале мы желаем познакомить вас поближе с терминалами селф-чекаут, поведать, для чего необходимы, как устроены и какие конкретно задачи современного ритейла они решают.
Смотрите кроме этого: ATM создала совокупность очистки банкнот от микробов

Разработчики АТМ собираются внедрить в банкоматы совокупность очистки банкнот от микробов. Эта инициатива является собственностью фирмы Diebold, занимающейся производством комплексных безопасности и систем самообслуживания для банков. На интернациональной выставке потребительской электроники CES компания, которая сотрудничает с мировым фаворитом по производству керамики и стекла Corning Incorporated, представит первый сенсорный экран для банкомата со встроенной противомикробной защитой, мешающей появлению микробов и плесени на поверхности.

Что же представляет собой селф-чекаут с позиций программиста, сервисного инженера либо легко технически ориентированного человека? Внешний вид возможно разным в зависимости от функций, каковые должны быть выполнены на устройстве.

Разглядим полнофункциональный селф-чекаут, на котором клиент сам осуществляет сканирование штрихкодов на товарах, взвешивание немаркированных фруктов либо овощей с выбором их разновидности, сам типа платёж и выбор платежа наличными, платежной картой либо вторым предусмотренным в магазине методом. Вероятны варианты устройств лишь с безналичной оплатой, на различное количество в один момент заполняемых пакетов (от одного до шести), с транспортером и т.п.

В большинстве случаев таковой терминал сравнивает по имеющейся базе вес отсканированного товара с эталонным и при расхождений способен световой и звуковойсигнализацией«позвать» на помощь консультанта либо администратора.В составе селф-чекаута имеются:— системный блок кассы для выполнения на нем стандартной фронт-офисной программы ритейлера (что разрешает сэкономить на адаптации всевозможных add-on типа совокупностей лояльности, акций и т.п.), а возможно и два – второй для управления всеми устройствами с развитой совокупностью портов,— тачскрин монитор для интерактивного сотрудничества с клиентом,— акцепторы (для приема) и аккумуляторная (для монет) и сдачи купюр – с ресайклингом (возможностью выдавать клиенту сдачу теми же монетами и купюрами, каковые были до этого приняты от другого клиента) либо без такового,— кассетные коробки для хранения упомянутых монет и купюр (в зависимости от фактических результатов торговли возможно поменять назначение и количество различных кассет для монет и разных купюр),— сканер либо сканер-весы для сканирования штрихкода товара,— контрольные весы в платформе для пакетов,— пара «вешалок» для пакетов – также различной конструкции, включая так именуемую «карусель», — устройство для деактивации противокражных меток,— совокупность звукового и светового оповещения, — фискальный регистратор – принтер для печати чеков, — авторизационный терминал для обслуживания платежных карт.В общем, получается целый аппаратно-программный комплекс, все части которого должны быть связаны между собой как минимум четырьмя ПО – уже упомянутая кассовая программа, управляющая программа, графический интерфейс сотрудничества с клиентом и ПО либо firmware авторизационного терминала.Наряду с этим надежность оказавшегося комплекса рассчитывается как 1-(1 – R1)*(1-R2)*(1-R3)*(1-R4)*(1-R5), где R1-R4 – надежности упомянутых совокупностей, а R5 – надежность дополнительных механических частей. Глядя на формулу, делается разумеется, из-за чего в мире взяли массовое распространение (и покомпонентно, и в сборе) ответа лишь от ведущих вендоров.В последние пара лет, поняв, что никакой клиент не имеет возможности сканировать товары стремительнее кассира, розничные сети все чаще внедряют у себя гибридную конфигурацию кассово-расчетного узла.

Она предполагает стремительное сканирование товаров на кассе умелым и подготовленным кассиром, печать «предчека» со штрихкодом, а оплату (как наличную, так и безналичную) клиент создаёт сам по предчеку на особой платежной станции.Затем возможно применять особые автоматические ворота, каковые пропускают лишь клиента, что уже оплатил товар.Так решается множество задач:• Во-первых, (мечта любого эксперта по безопасности в ритейле!) кассир отстраняется от финансовой массы, кроме возможность реализации многих схем обмана работодателя• Во-вторых, ускоряется прохождение клиента через кассу за счет исключения на ней времени расчета с клиентом (особенно при задержках ответа от платежной системы)• В-третьих, увеличивается надежность контроля подлинности купюр – ни один кассир не сможет так, как сканирующее устройство, обеспечивать отсутствие подделок в кассе. К тому же, кассир просто не в состоянии шепетильно проверить все купюры• В-четвертых, не обязательно на кассах применять высококвалифицированный персонал• В-пятых, возможно машинально отслеживать наличие либо отсутствие денег в кассе (кроме того по-купюрно и по-монетно), додавая размен либо инкассируя выручкуНаряду с магазинами с комбинацией простых касс и селф-чекаутов показались магазины, где простых касс нет по большому счету, товар сканирует персонал, не требующий обучения обращению с деньгами, а клиентам, затрудняющимся с оплатой, в обязательном порядке окажут помощь эксперты, предназначенные как раз для этого.

И этим не ограничивается возможность варьирования конфигураций. В случае если раньше одним из значительных вопросов было «Возможно ли ставить селф-чекауты «поясницы к пояснице» с возможностью фронтального сервисного обслуживания?», то на данный момент к нему добавляется «А возможно ли перевоплотить селф-чекаут в полноценную кассу на случай увеличенного – дневного либо сезонного – потока клиентов?».

И в случае если удобство фронтального сервиса уже имеется возможность оценить у нескольких вендоров, то касса U-Reverse от Fujitsu с поворотной платформой до тех пор пока еще новинка. Она разрешает за пара секунд переориентировать клиента с прохода с лицевой стороны селф-чекаута на тыловую, а кассиру начать «разгружать» накопившуюся очередь.Прикасаясь к разработке, воплощенной в селф-чекаутах, примыкает разработка самосканирования посредством носимых устройств.

Уже давно в некоторых магазинах внедрены мобильные терминалы сбора данных, каковые выдаются на входе в зал самообслуживания клиентам, участвующим в программах лояльности. По мере наполнения тележки клиент сканирует штрихкоды товаров посредством встроенного в терминал сканера, а при выходе из зала кассир забирает у него данное устройство, актуализирует накопленную в нем данные (но, это может происходить и в режиме онлайн посредством сетей Wi-Fi) и создаёт с клиентом наличный либо безналичный расчет.

Так вот, на данный момент «в моду» начинают входить программы, каковые возможно установить не на особый терминал, а на то носимое устройство, которое уже имеется практически у каждого при себе – к примеру, любой смартфон. Наряду с этим, кроме удобства обслуживания на кассе, постоянный клиент может приобретать посредством для того чтобы приложения еще и новости об акциях в магазинах, собственном статусе в бонусной совокупности, планировать поход по торговому залу и т.светло синий.Российский ритейл прошел за 20-летний период тот же путь, что многие государства проходили за 50-60 лет, то же самое относится и к внедрению селф-чекаутов. И неразумно было бы не применять накопившийся чужой – как хороший, так и отрицательный – опыт!

Случайная статья:

• [Информационный пост] историческая справка о типах nand памяти
• Обзор byrobot petrone: боевой вылет

Революция в торговле — новые кассы самообслуживания

Похожие статьи:

• Кассы самообслуживания. полный обзор

  В далеком прошлом собирался написать пост о кассах самообслуживания, но не знал как за него взяться и с какой стороны подступиться. Тема достаточно…

• Создание дешевого, универсального, игрового контроллера для мобильных устройств

  ПроблематикаВ 2010-2011 годах бурное развитие планшетов и рынка смартфонов, оснащенных сенсорным экраном, содействовало появлению прототипов и первых…

• Карты, «тройка», платежи

  Мне представилась возможность, а мой опыт подсказывает, что в случае если имеется возможность, лучше ею воспользоваться, раз уж она имеется.Lock, Stock…