«В Micromax главное внимание постоянно уделяется демократизации разработок для весов»

Micromax опять весьма враждебно запускают множество новых смартфонов, дабы вернуть потерянные позиции и былую славу. Индийский бренд будет трудиться совместно с китайскими производителями «железа» для дифференцированных продуктов с лучшими чертями, каковые смогут легко попасть в карманы индийских пользователей и образовать с ними прочную сообщение. Рахул Шарма, сооснователь Micromax Infomatics, поделился своим видением бренда и растущей динамики рынка с Хаидером Али Ханом из My Mobile.

Как Micromax отличается от не сильный с позиций философии бренда, предложения продуктов и целевой аудитории? Либо в действительности они две стороны одной медали?

У нас имеется стратегия двойного бренда и она соответствует рыночной динамике. Micromax будет играть на собственных сильных сторонах и будет играться основную оффлайн-игру, а YU станет полноценным онлайн-брендом. В рамках YU, ориентированного на пользователей сети новой эры, мы представили кое-какие из самых знаковых смартфонов, и они были прекрасно восприняты потребителями.

Ранее в текущем году в мае мы расширили диапазон YUREKA и запустили YUREKA Black только с онлайн-магазином Flipkart, что взял потрясающий отклик у отечественных потребителей. В этом месяце мы заявили о запуске еще одного знакового смартфона Yureka — Yureka 2, что поступит в продажу только на протяжении громадной распродажи Flipkart’s Big Billion Day. Мы ожидаем аналогичного впечатляющего отклика и для Yureka 2.

В Micromax главное внимание постоянно уделяется демократизации разработок для весов. Мы продолжим поддерживать тренды, соответствующие потребительскому спросу, и вводить их по достаточно конкурентным стоимостям. Смартфон Canvas Infinity и стратегия двойного бренда — это свидетельство отечественной основной цели.

Оба этих продукта нарушили привычные ценовые сегменты своим безукоризненным предложением.

Micromax только что запустили собственный смартфон с безрамочным дисплеем 18:9. Это Infinity, предлагаемый по очень «стратегической» цене. Как вы оптимистичны в отношении его запуска и каков будет размер рынка, на что вы нацелены?

Как мы уже говорили ранее в 2017 году, мы сосредоточены на предоставлении для потребителей таких ответов, каковые окажут помощь им применять собственные телефоны в качестве некоего «лайфхака». Мы без сомнений трудимся над четырьмя главными трендами, включая аккумулятор, камеру, дисплей и безопасность. В случае если мы говорим о отечественных инновациях в части батареи, то мы запустили Micromax Canvas Juice с резервами аккумулятора 4000 мАч, снабжающими время беседы до 14 часов и до 514 часов работы в режиме ожидания.

В части безопасности и камеры мы представили Dual 5, что есть первым смартфоном, оснащённым свободным чипом уровня «банковской безопасности», обеспечиващим свободное хранение ваших отпечатков пальцев и паролей. Помимо этого, посредством тумблера безопасноти и встроенной «кнопки паники» мы гарантируем, что ваш телефон неизменно защищен, а ваши пароли держатся в секрете.

Следуя стратегии отечественных продуктов, сейчас мы сфокусировались на дисплеях, и сравнительно не так давно мы представили Micromax Canvas Infinity, что есть самым дешёвым в мире смартфоном с дисплеем Infinity 18:9. Создание безрамочных телефонов стало новым трендом. Ожидается, что спрос на смартфоны с громадными дисплеями будет расти в ближайщее время, потому, что потребители нового поколения желают делать значительно больше вещей. Начиная наслаждением от игр, до просмотра фильмов, видео и другого.

Смартфоны — это новый компаньон для потребителей. Canvas Infinity создан с прицелом на прорыв в средний ценовой сегмент, дабы улучшить восприятие потребителей и дать им невиданное прежде изображение в формате 18:9. Устройство наделено замечательными чертями и есть совершенным сочетанием примерного дисплея, отличной камеры и совершенного времени работы по очень привлекательной цене.

Вот из-за чего мы согласовываем дорожную карту отечественных продуктов в соответствии с отраслевыми тенденциями и фокусируемся на внедрении и массовости технологий новейших инноваций для отечественных потребителей.

Micromax были совсем незаметны в течение последнего года. Каковы были обстоятельства данной фазы отшельничества?

2016 год стал годом сюрпризов. По окончании 2008го, в текущем году было большое количество шума с таким громадным числом новых участников, объявляющих о новых продуктах. Год поразил применением 4G как ни разу в отечественной категории.

Никто не ожидал, что 4G в качестве услуги и в виде функции в смартфоне покажет таковой всплеск. Было кроме этого весьма интересно замечать, что категория среднего премиум-класса выросла в текущем году, чего не было за прошлые два года. С позиций возможностей сегмента среднего премиум-класса (10-20 тыс. рупий) — он скоро вырос с 17% в 2015 году до 25% в 2016 году, и мы ожидаем, что он вырастет практически до 30%.

Тут у Micromax нет предложения, и это невинный, нетронутый и прибыльный сегмент для нас. Исходя из этого для нас задача заключалась в том, дабы разглядывать эту обстановку или с кратковременной точки зрения, или с долговременной стратегией. И мы приняли кое-какие сознательные бизнес-ответа.

Смартфоны начального уровня всегда были отечественной силой, и мы увидели, что эта категория в первый раз начала замедляться. Не обращая внимания на то, что мы уже «закрыли» портфолио отечественных продуктов до сентября 2016 года, следуя отечественным сокровищам, мы, однако, начали работату над продуктами, каковые соответствовали бы рыночному спросу, дабы переместить эту пост демонетизацию.

Мы кроме этого воспользовались данной возможностью, дабы перестроить отечественную сервисную сеть, всецело раскрыли текущие неприятности и существенно улучшили время отклика — это отражается в рыночных и потребительских отзывах, а также в анализе настроений. Наровне с одолжениями мы кроме этого сосредоточились на том, дабы сделать отечественные активы сильными благодаря диверсификации и инвестировали в кое-какие прибыльные стартапы.

Кое-какие подробности:

Развитие активов

Мы развивали отечественные активы с одной фабрики в Рудрапуре и сейчас вносим солидной вклад в правительственную инициативу «Сделано в Индии». на данный момент у нас имеется еще 3 фабрики в Телангане, Бхивади и в Мадхья-Прадеше. Все эти инвестиции случились в 2016 году и являются свидетельством отечественной приверженности делу.

Мы нанимаем сторонних производителей и воображаем проект «Сделано в Индии». Мы всецело привержены этому и сейчас имеем одну из наибольших производственных инфраструктур в стране, что делает нас менее зависимыми от любых требований и внешних факторов. Исходя из этого, пока мы видим больших игроков, выходящих на индийский рынок, мы уверены, что Micromax покажет громадной скачок, будучи топовым игроком на рынке страны, и продолжит наращивать интернациональное господство.

Диверсификация

Главной мыcлительный процесс на данный момент сосредоточен в бизнесе дисплеев. По окончании планшетов и мобильных телефонов категория телевизоров продолжительное время не видела свежих идей. аккумуляторная заменялись ЖК-дисплеями и LED-разработкой, а потенциал рынка для новых пользователей был огромным. Micromax представила LED-телевизоры в 2013 году и сейчас есть пятым по величине телевизионным брендом в Индии.

С целью стать брендом потребительской электроники компания Micromax расширяет собственный охват новыми категориями продуктов (LED, планшеты, ноутбуки, аксессуары) и ожидает, что сегмент не мобильных продуктов будет составлять около 25% для всего бизнеса, предлагая потребителям более инновационные продукты и строя более сильный бизнес-процесс в сегменте бытовой электроники.

Программа стартапа

За прошедший год вся индустрия увидела, как мы сосредоточились на программных одолжениях, поскольку мы инвестировали в кое-какие из растущих сервисов, а также Transerv, Ixigo, MiMedia, Gaana, HealthifyMe, Scandidto. Мы планируем предлагать услуги, каковые разрешают пользователям делать значительно больше посредством собственных устройств.

Вы уже имели возможность заметить это преобразование в форме AROUND – отечественной одноэкранной платформы, которая объединяет данные из разных популярных приложений по категориям, таким как еда, путешествия (авиабилеты, автобусы, поезда и отели), шоппинг, такси, крикет, новости и погода и размещает это в родной среде устройства. Мы являемся первым и единственным брендом в Индии, что думает об выявлении жизни и упрощении пользователей самый распространенных задач, каковые люди делают на собственных телефонах, и оказывает помощь им делать это легко и комфортно — будь то заказ еды либо сравнение приобретений в сети, без установки вороха приложений.

Помимо этого, мы укрепили отечественное интернациональное влияние и выстроили величественный интернациональный бизнес-фундамент (уже № 2 в Российской Федерации, 3 место на всех других интернациональных рынках, включая Непал, Шри-Ланку и Бангладеш).

С момента запуска в середине февраля на Ближнем Востоке мы уже дешёвы в 8 государствах (включая ОАЭ, Кувейт и Бахрейн). Ни один второй бренд не был распространен и принят так скоро на протяжении запуска. Не так долго осталось ждать мы переедем на другие рынки, такие как Египет, Западная Африка и другие.

В прошедшем сезоне китайские OEM-производители практически вытеснили индийских производителей в каждом сегменте. Как вы отреагировали на это и каковы были ваши действия, дабы противостоять твёрдой конкуренции?

Дело не в том, дабы раскрасить город в определённый цвет либо бомбардировать пользователей одним сообщением. Для нас это больше касается создания лучшего в собственном классе опыта, трудясь над отечественной бэкэнд-стратегией. Следовательно, мы всецело обновили отечественную стратегию продукта и переместили цепочку ценообразования. Что касается ценообразования, мы почувствовали, что в сегменте 10-20 тыс. будет определённое упрочнение.

В 2016 году сегмент среднего премиум-класса, т.е. сегмент 10-20 тысяч, подскочил до 25% от если сравнивать с 17% в 2015 году, что на 89% больше. И мы почувствовали, что эта категория будет консолидироваться. Мы светло видели, что эта тенденция сохранится и в 2017 году. В начале года мы согласовали отечественную дорожную карту продуктов в соответствии с отраслевыми тенденциями.

Все отечественные продукты имеют собственное позиционирование, и мы, как и говорилось ранее, фокусируемся на 4 главных тенденциях в ближайшие 2 года: камера, дисплеи, безопасность и батарея.

Разве вы не думаете, что ваша серия Bharat опаздывает с выходом на рынок, в особенности в то время, когда на рынке появляется новый разрушитель – Jio Phones?

Имеется более 400 миллионов пользователей несложных «функциональных» телефонов, каковые ожидают обновления до смартфонов, каковые дадут им лучший опыт в классе, не напрягая их в плане бюджета. Необыкновенное признание Bharat-2 (мы реализовали 2 миллиона смартфонов Bharat 2 с момента его запуска в апреле) — это свидетельство отечественной предусмотрительности и оно обосновывает, что среди индийских потребителей существует громадный интерес к бюджетным телефонам с помощью VoLTE.

Как возможно подметить, мы постоянно делали шаги по трансформации тенденций индийского рынка смартфонов. За последние 5 месяцев мы удачно реализовали 2 миллиона единиц смартфонов Bharat 2. Смартфон мгновенно поразил потребителей, и мы реализовали более полумиллиона экземпляров в течение 50 дней с момента его запуска. Исходя из этого мы продолжаем работать над тем, дабы удовлетворить потребности отечественных клиентов, и с расширением серии Bharat мы думаем, что мы вправду будем нужным толчком для следующего этапа внедрения смартфонов в стране.

На данный момент мы расширяем линейку серии Bharat запуском трех новых смартфонов Bharat — Bharat-2 Plus, Bharat-3 и Bharat-4, каковые будут дешёвы в розничных магазинах с середины сентября. С расширением данной серии мы кроме этого стремимся к тому, дабы оказать помощь перейти от несложных телефонов к смартфонам намного стремительнее, чем в большинстве случаев.

Сила Micromax в его послепродажном обслуживании. Вы желаете поднять его на следующий уровень?

Для любого растущего бренда главным условием должен быть качественный сервис. В 2016 году у нас была база из более чем 30 миллионов активных пользователей, а также один процент неприятностей с продуктом обернулся бы огромной цифрой. Отечественная команда обслуживания взяла на себя задачу улучшить обстановку. Для 800 инженеров, каковые пребывали в сервисных центрах, было нужно наращивать способности и навыки.

Нами были инициированы понятные механизмы для предоставления и усиления громадных мощностей этим инженерам. В октябре 2008 года мы представили проект называющиеся «PROMISE», дабы отслеживать личную работу, создавать прозрачную совокупность и улучшить обслуживание к концу декабря 2016 года. Для инженеров был создан трекер, что оценивает четыре характеристики: «процесс, скорость, цена и оценку удовлетворенности клиентов.

Это был трекер, что вёл подсчёт на ежедневной базе, а в конце месяца все сотрудники делились на 4 категории: Золотую, Зеленую, Желтую и Красную.

Посредством этих процессов в совокупности к ноябрю 2016 было всего 13% возвратов продуктов по окончании сервисного центра, а все остальные обслуживались в центрах или в тот же сутки, или в течении 7 дней. Ниже приведены кое-какие цифры и факты для справки:

• Обслуживание клиентов в тот же сутки — 68%

• Обслуживание клиентов совершено в течение 7 дней — 90%

• Открытые обращения. В октябре 2015 было 34% открытых обращений, а в январе 2017 было лишь 7%.

В прошлом Micromax объединялись со многими турнирами по крикету. Платили ли вас за это и какое это имело значение в создании сокровища бренда?

Крикет — это не просто очередной вид спорта для нашей страны — это выше религии, эмоции, каковые связывают людей независимо от пола, веры и любого разнообразия. Один из наибольших турниров по крикету, в который мы инвестировали, был IPL. IPL, являясь одним из самых громадных крикет-событий в стране, собрал преданную аудиторию, исходя из этого был ответственной платформой для любого бренда.

Помимо этого, учитывая длительность мероприятия, которое образовывает 60 дней, оно обеспечило последовательный «месседж». Так это наши инвестиции и сообщение в IPL помогли нам вырасти на 17%.

Недавно, прямо перед запуском Micromax Canvas Infinity, мы сотрудничали с BCCI и придумали Micromax Infinity Cup для Индии против Sri Lanka 2017 ODI, в котором мы представили Шикхара Дхавана, что был «игроком матча», с долгожданным смартфоном Canvas Infinity.

Как эта новая война данных со стороны телекоммуникационных компаний помогла бренду, подобному Micromax?

Я не буду именовать это войной данных — это революция данных в стране. 2016 заметил вихрь трансформаций в плане разработок со всеми телекоммуникационными компаниями, ориентирующимися на 4G VoLTE и приходом Jio. Рынок, которому потребовалось 3 года, дабы потребители имели возможность перейти от 2G к 3G прыгнул к 4G всего за 6 месяцев.

Так, мы в Micromax кроме этого сосредоточились на создании устройств, каковые разрешат перейти на следующую фазу внедрения смартфонов в стране, взяв на себя создание предложения для апгрейда пользователей несложных телефонов. лучший тому пример — отечественная серия Bharat, которая нацелена на первое поколение пользователей смартфонов у нас, которая до сих пор осуществляет переход с несложных телефонов. Bharat 2 был одним из самых дешёвых 4G VoLTE устройств с 1,3-ГГц четырехъядерным процессором, батареей емкостью 1300 мАч, трудящимся на Android Marshmallow, и привлекательной ценой в 3499 рупий. С момента запуска мы реализовали более 2 миллионов устройств Bharat 2 и расширили диапазон Bharat посредством Bharat 2 Plus, Bharat 4 и Bharat 5.

В дополнение к этому, потому, что в индийской телефонной и телекоммуникационной индустрии случился динамичный сдвиг, фокус потребителей начал переходить от интереса только к «железу», к полноценному опыту. Отечественный Micromax Canvas 2, что есть самым недорогим в мире смартфоном с Corning Gorilla Glass 5, оснащен SIM-картой Airtel, которая снабжает неограниченные информационные и классические телефонные возможности.

Для обеспечения последовательной миграции с несложных устройств мы придумывали убедительные сценарии применения для отечественных потребителей. Мы сотрудничали с Гугл в области диапазона Vdeo, дабы повысить уровень осведомленности о преимуществах видеовызовов. И результаты, каковые мы смогли продемонстрировать замечательны. Мы не только добились успеха в отечественном рвении ознакомить индейцев с видеозвонками, вместе с тем создали сильный прецедент, дабы продемонстрировать пример всей отрасли.

Гугл Duo показал 20% конверсию и активацию в серию Vdeo, что больше, чем у некоторых из лучших приложений в стране. С учётом всего этого мы сможем сделать эволюцию до смартфонов у нас стремительнее.

Какой будет новая линейка продуктов от Micromax и YU и к какому сегменту они принадлежат?

Мы продолжим развивать сегмент дешёвых смартфонов как для Micromax, так и YU. Мы будем запускать новые продукты в сегменте 4-5 тысяч в серии Bharat и в сегменте 10-15 тысяч — в этом сегменте вы заметите еще более привлекательные продукты. Мы кроме этого будем расширять ассортимент Dual и YUREKA в премиум-сегменте.

Случайная статья:

• Как выбрать подходящий микрофон?
• Dell представила ноутбук в необычной расцветке

ОБЗОР ОТЕЛЬ Rixos шарм эль шейх

Похожие статьи:

• Интервью. «хуавей украина» – наша цель быть в тройке лидеров

  Тестирование на отечественных страницах смартфона Huawei Honor позвало большой интерес читателей, как и сообщение о начале официальных поставок новинок…

• Интервью с spb software — вступление

  От администрации 4pda.ru В начале интервью, мы бы желали поблагодарить компанию Spb Software за то, что они отозвались на отечественное предложение в…

• Интервью с spb software — новые (будущие) продукты

  Новые (будущие) продукты. предложения и Вопросы. #YouROK#: Начнем, из-за чего бы не сделать все в одном? Звонилку контакты, SMS и тому подобное, и дабы…